Téléconseiller Expert – Service Client & Retraite

L'Assurance retraite; Nantes; Presencial; EUR 26 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime accueil téléphonique 4%

Rémunération sur 14 mois

Tickets restaurant (11,52€)

Intéressement

Transport en commun pris en charge à /

Resumo da oferta

Carsat Pays de la Loire recherche un agent de la plate-forme Contact Clients pour gérer les appels entrants et assurer une qualité de service élevée. Une formation de trois semaines sur la législation retraite et les outils est fournie, avec un tutorat adapté après la période initiale.

Le candidat devra faire preuve d’aisance relationnelle, d’esprit d’analyse et de travail en équipe, tout en étant capable d’apprendre rapidement et de s’adapter.

Qualificações

• Maîtrise de la relation client au téléphone et capacité à diagnostiquer les demandes.
• Aptitude à naviguer sur différents outils pour orienter le client.
• Esprit d’analyse et rigueur dans le traitement des informations.

Responsabilidades

• Assurer les communications téléphoniques entrantes avec qualité de service.
• Identifier la demande, réaliser le diagnostic et orienter vers les interlocuteurs internes.
• Promouvoir les services en ligne et faciliter les démarches des assurés.

Conhecimentos

Relation client au téléphone

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Aptitude à apprendre rapidement

Rigueur

Ferramentas

Suite bureautique

Descrição da oferta de emprego

Carsat Pays de la Loire recherche un agent de la plate-forme Contact Clients pour gérer les appels entrants et assurer une qualité de service élevée. Une formation de trois semaines sur la législation retraite et les outils est fournie, avec un tutorat adapté après la période initiale.

Le candidat devra faire preuve d’aisance relationnelle, d’esprit d’analyse et de travail en équipe, tout en étant capable d’apprendre rapidement et de s’adapter.