Téléconseiller·ère Retraite — Télétravail & Horaires Flexibles

Carsat Bretagne

Rennes

Sur place

EUR 19 000 - 23 000

Plein temps

Il y a 5 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’on recherche pour ce poste.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Carsat Bretagne recherche 4 téléconseillers/téléconseillères en CDD à temps plein pour rejoindre la plateforme téléphonique, basés au siège de Rennes (236 rue de Châteaugiron). Rémunération mensuelle brute de 1 917 € + 13e et 14e mois selon le contrat et le prorata.

Les missions couvrent le diagnostic de la situation de l’assuré, l’orientation vers l’offre adaptée, et la promotion des services en ligne de la branche retraite, avec une dimension relation client aiguë et des tâches back-office

Qualifications

Expérience en relation client sur plateforme téléphonique est appréciée.
Bonne capacité d’écoute et de reformulation.
Aisance à renseigner et orienter vers les services adaptés.

Responsabilités

Vous réalisez un diagnostic de la situation de l’assuré pour une orientation vers l’offre de service adéquate.
Vous apportez la réponse adaptée après recherche des informations nécessaires.
Vous orientez les demandes complexes vers l’interlocuteur interne qualifié.
Vous orientez l’assuré vers les partenaires de la protection sociale lorsque nécessaire.
Vous promouvez l’offre de service en ligne de la branche retraite.
Vous émettez ponctuellement des appels sortants dans une démarche de relation client.
Vous réalisez les tâches de back-office ( mails et documents ).