TELECONSEILLER/TELECONSEILLERE - CDD - Réf 53-26

CARSAT Centre Ouest; Limoges; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé et prévoyance

RTT

Parking

Restaurant d'entreprise

Bénéfice des oeuvres sociales du CSE

Gratification annuelle

Prime de vacances (sous conditions de

Date de fin de candidature : 11/11/202

Job summary

La Carsat Centre Ouest recherche un agent d’accueil téléphonique pour répondre aux appels entrants et orienter les assurés. Vous renseignerez les clients, rechercherez les informations nécessaires et proposerez des rendez-vous avec les responsables du traitement des dossiers.

Le poste est intégré au service Espace InfoClientèle à Limoges, en CDD plein temps pour 6 mois, avec un salaire brut annuel autour de 26 846 € et une prime d’accueil téléphonique de 4%. Avantages et parking sur site.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les assurés par téléphone.
• Saisir et mettre à jour les données dans les bases.
• Proposer un rendez-vous avec les équipes compétentes.

Responsibilities

• Informer et orienter les assurés par téléphone.
• Rechercher des informations dans les bases de données.
• Renseigner et proposer un rendez-vous pour le traitement du dossier.
• Mettre à jour les bases de données en cours d’appel.

Skills

Accueil téléphonique

Service client

Information et orientation

Job description

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Informer et/ou orienter les assurés/assurées par téléphone
• Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.
• Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.
• Mettre à jour les bases de données, au cours de l’appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.

CONTEXTE :

La Carsat Centre Ouest constitue un vivier de candidats afin de renforcer ses équipes sur le pic d’activité prévu en début d’année et lié à la réforme des retraites.

REMUNERATION :

Niveau 3 de la grille du personnel administratif

Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) ou 1917 € bruts mensuels

+ Prime mensuelle d’accueil téléphonique de 4%

Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des oeuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise.

SITUATION DE TRAVAIL :

Le poste est intégré au service Espace InfoClientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite duDépartement Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif estd’environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

PRESENTATION DE LA CARSAT

La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie 760 personnes réparties dans 7 départements. Ses missions sont l’accompagnement de ses publics dans trois grands domaines :

• la Retraite,
• l'Action Sanitaire et Sociale,
• les Risques Professionnels.

Entreprise dynamique et innovante résolument orientée vers la relation client et le conseil, la CARSAT met au coeur de ses activités les valeurs de la Sécurité Sociale : Solidarité, égalité d'accès et service.

La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tout son personnel. Tous les talents nous intéressent !

Pour en savoir plus : https://www.carsat-centreouest.fr/home/nous-connaitre.html

REF : 53-26

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 11/11/2026

DATE DE PRISE DE FONCTIONS : 01/12/2026

CONTRAT : CDD temps plein pour 6 mois

LIEU DE TRAVAIL : Siège à Limoges