Teleconseiller - Teleconseillere - CDD - Réf 53-26 H/F

CARSAT Centre Ouest; Limoges; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé et prévoyance

Parking et restaurant d'entreprise

RTT

Gratification annuelle

Prime de vacances (sous conditions)

Job summary

La Carsat Centre-Ouest recherche un agent accueil téléphonique au siège de Limoges pour répondre aux appels des assurés et orienter selon les besoins. Une formation interne de 4 semaines est prévue sur la législation retraite et les outils métier.

Le poste s’intègre dans l’équipe Espace Info Clientèle, avec horaires 9h00-17h00 et possibilité d’évolution au sein d’un groupe régional important.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de relation téléphonique
• Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel)
• Qualités relationnelles (écoute et pédagogie)
• Rigueur et autonomie
• Ouverture d'esprit
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe

Responsibilities

• Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
• Rechercher des informations dans les bases de données informatiques
• Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier
• Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués

Skills

Relation téléphonique

Outils bureautiques

Qualités relationnelles

Rigueur et autonomie

Ouverture d'esprit

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Education

Bac ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

CARSAT CENTRE-OUEST CONTEXTE

La Carsat Centre Ouest constitue un vivier de candidats afin de renforcer ses équipes sur le pic d'activité prévu en début d'année et lié à la réforme des retraites.

MISSION

Apporter une réponse aux appels téléphoniques entrants.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Informer et/ou orienter les assurés par téléphone
• Rechercher des informations dans les bases de données informatiques.
• Renseigner et proposer si besoin un rendez-vous avec les personnes en charge du traitement du dossier.
• Mettre à jour les bases de données, au cours de l'appel en fonction des nouveaux éléments individuels communiqués.

REMUNERATION

Niveau 3 de la grille du personnel administratif Soit de 26 846 bruts annuels (répartis sur 14 mois) ou 1917 € bruts mensuels + Prime mensuelle d'accueil téléphonique de 4%

AVANTAGES

• Complémentaire santé et prévoyance
• horaires variables sauf contraintes de service
• Bénéfice des oeuvres sociales du CSE
• RTT
• gratification annuelle
• prime de vacances (sous conditions de présence)
• parking et restaurant d'entreprise

SITUATION DE TRAVAIL

Le poste est intégré au service Espace Info Clientèle dans le secteur Téléphonie et promotion retraite du Département Assurance Retraite au Siège à Limoges. Le collectif est d'environ 45 personnes rattachées à la plateforme téléphonique.

INFORMATIONS IMPORTANTES

Une formation interne de 4 semaines sera dispensée dès l'embauche sur la législation retraite et les outils métier. Horaires de travail sur ce contrat : 9h00 à 17h00

PROFIL RECHERCHÉ

Vos compétences COMPETENCES : Maîtrise des techniques de relation téléphonique Maitrise des outils bureautiques word-excel Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Rigueur et autonomie Ouverture d'esprit Capacité d'adaptation et esprit d'équipe

FORMATION

Minimum Bac dans les domaines : relation clientèle, droit, économie, protection sociale.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

PRESENTATION DE LA CARSAT La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie 760 personnes réparties dans 7 départements. Ses missions sont l'accompagnement de ses publics dans trois grands domaines : -la Retraite, -l'Action Sanitaire et Sociale, -les Risques Professionnels. La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tout son personnel. Tous les talents nous intéressent !

CONTACT/CANDIDATURES ET RENSEIGNEMENTS

REF : 53-26

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 11/11/2026

DATE DE PRISE DE FONCTIONS : CONTRAT : CDD temps plein pour 6 mois LIEU DE TRAVAIL : Siège à Limoges

Les avantages liés au posteCouverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !