CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Randstad France; Chartres; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages CSE

Primes et intéressements

Tickets restaurants

Job summary

Randstad France recherche un(e) Conseiller téléphonique (F/H) en intérim pour 18 mois à Chartres. Vous gérez l'accueil à distance, traitez les appels entrants, répondez aux emails et assurez la traçabilité des dossiers clients.

Profil requis: au moins un an d'expérience, Bac pro accueil ou équivalent, sens du service et rigueur. Avantages CSE, primes et tickets restaurants proposés.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans le conseil ou la relation client.
• Excellente écoute et sens du service client.
• Maîtrise des échanges par téléphone et par écrit (email/ courrier).

Responsibilities

• Accueillir les clients à distance avec rigueur et assurer le suivi administratif des demandes.
• Traiter les appels entrants en respectant les procédures et les volumes.
• rédiger et répondre aux emails et courriers des clients avec précision et réactivité.
• Classer et archiver les dossiers clients pour garantir une traçabilité impeccable.

Skills

Écoute active

Réactivité

Gestion d'appels

Education

Baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil ou équivalent

Job description

descriptif du poste

Souhaitez-vous valoriser votre sens du service en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?

• Vous assurez un accueil à distance rigoureux et contribuez au suivi administratif des demandes des assuré·es
• Vous traitez les appels entrants des assuré·es dans le respect des procédures et des volumes d'activité
• Vous répondez aux courriels et courriers des client·es avec précision et réactivité
• Vous classez et archivez les dossiers client·es afin de garantir leur bonne traçabilité

Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :

• Contrat: Intérim
• Durée: 18 mois
• Salaire: 2000 euros/mois

Notre client vous ouvre la porte à ces avantages supplémentaires :

• Avantages CSE
• Primes et intéressements
• Tickets restaurants

Nous vous offrez la possibilité de bénéficier de Fast TT, ainsi que d'autres avantages exclusifs, en rejoignant notre équipe intérimaire.

profil recherché

Vous justifiez d'au moins un an d'expérience et conjuguez écoute, rigueur et réactivité au service des assuré·es

• Vous maîtrisez la gestion d'appels entrants soutenus, jusqu'à cent sollicitations quotidiennes lors des périodes de forte activité
• Vous rédigez des courriels et courriers clairs, en assurant un suivi attentif des demandes des assuré·es
• Vous assurez le classement et l'archivage méthodique des dossiers, dans le strict respect de la confidentialité
• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel Métiers de l'accueil ou d'une formation équivalente en relation client

processus de recrutement

Le processus de recrutement est simple. Un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature.

à propos de notre client

Notre client, situé à CHARTRES, est un fournisseur dynamique et innovant en matière de télécommunications.

Comment se déplacer pour se rendre sur son lieu de travail ?

• En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Rejoindre notre client, c'est intégrer une entreprise en croissance reconnue comme leader dans son secteur, avec une organisation à taille humaine, et une mentalité axée sur les valeurs humaines et l'innovation.

niveau d'expérience

• 12 mois

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC