Conseiller clientèle H/F Job étudiant BORDEAUX

Ttec; Bordeaux; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Remboursement de 60% du titre de tran

Avantages CSE

Job summary

Teletech recrute des conseillers clientèle en CDD pour son centre de relation client à Bordeaux Lac. Vous aurez pour mission de réceptionner les appels, d’analyser les demandes et de proposer les solutions adaptées tout en garantissant une qualité de service irréprochable.

Formation assurée lors de l’intégration; le poste est destiné à des demandeurs d’emploi inscrits et peut évoluer vers un CDI. Rémunération proposée: SMIC + primes, horaires attractifs et télétravail envisagé.

Qualifications

• Profil recherché axé sur les qualités humaines et le sens du service.
• Formation assurée lors de l’intégration et familiarisation avec nos outils.
• Entreprise signataire de la charte de la diversité et opportunités égales.

Responsibilities

• Réceptionner les appels de particuliers (fournisseur d’énergie).
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions adaptées.
• Garantir une qualité de service irréprochable et satisfaction client.

Skills

Écoute active

Relation client

Autonomie

Curiosité

Esprit d'équipe

Job description

Qui sommes-nous ?

Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons !

Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles : l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.

Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l’idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines !

Et si c'était toi ?

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !

Tu n’as pas d’expérience en relation client ? Pas d’inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l’utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.

En quoi consistera ton poste ?

Le poste est à pourvoir sur notre centre de relation client de Bordeaux. Nous recrutons des étudiants pour le poste de Conseiller clientèle sur une prestation en réception d’appels (fournisseur d'énergie).

• Concrètement, tu seras amené(e) à : Réceptionner les appels de particuliers ;
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées ;
• Être le garant d’une qualité de service irréprochable.

Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel, ta capacité d’écoute et d’adaptation.

Un parcours de formation est prévu au démarrage. Ce poste de Conseiller clientèle est destiné aux demandeurs d’emploi inscrits à France travail.

• Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrées, mis à disposition d’ordinateurs fixes, cadre silencieux).
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 17 heures sur 6 jours du lundi au samedi.
• Horaires de travail : 17h30 - 19h30 ou 18h30 - 20h30 du lundi au vendredi et 09h00 - 18h00 le samedi
• Télétravail envisagé
• Contrat renouvelable - Possibilité de CDI
• Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise…).
• Tickets restaurant.
• Mutuelle entreprise.
• Remboursement de 60% du titre de transport.
• Rémunération : SMIC + primes

Processus de recrutement ?

Un premier échange téléphonique ou mail avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session de recrutement avec une Manager et la Chargée des RH.

Notre petit plus ?

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap…

Ça te donne envie ? C’est sûrement qu’une place t’attend chez nous !

Poste en CDD basé à Bordeaux Lac (2 rue du Cardinal Richaud).

Pour en savoir plus sur l’entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/