Téléconseiller H/F - CHARTRES

TELETECH; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Avantages CSE

Horaires 36h/semaine

Résumé du poste

Teletech International, spécialiste de la Relation Client, cherche des Téléconseiller(e)s / Conseiller(e)s Clientèle. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la gestion des appels et des mails.

Rythme de travail de 36 heures/semaine du lundi au samedi, 9h-20h, avec 0,5 RTT/mois; rémunération au SMIC + primes sur objectifs; avantages CSE et tickets restaurant.

Qualifications

• Prise en charge des appels entrants et sortants.
• Répondre aux questions des déclarants et orienter les usagers.
• Traiter les mails et assurer le reporting.
• Bonne aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Souci du service client et adaptabilité.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants et sortants.
• Informer, conseiller et orienter les usagers.
• Gestion des mails et reporting.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication efficace

Gestion appels et mails

Description du poste

Teletech International, spécialiste de la Relation Client multicanal, appartient à la branche centres de contacts du Groupe FINARE (courtage en assurance - 170 M€ de CA - 1700 collaborateurs France et International). Depuis 1993, cette entreprise met à disposition de ses clients des plateformes pour assurer la gestion de leur relation client (appels entrants et sortants, réclamations, précontentieux, qualification de contact, prise de rendez-vous.). Les équipes de Teletech International sont réparties sur 8 sites de production de France et 2 sites au Maroc.

Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Téléconseiller(e)s / Conseiller(e)s Clientèle (H/F).

Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes :

• Prise en charge des appels entrants / sortants
• Répondre aux questions des déclarants
• Traitement des mails
• Informer, conseiller et orienter les usagers
• Reporting

Et si c'était toi ?

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d'équipe, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure à taille humaine.

Des personnes qui ont une bonne aisance relationnelle faisant preuve d'initiative et de persévérance.

Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures : du lundi au samedi, horaire de 9h à 20h (amplitude maximum), 0,5 jours de RTT par mois
• Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise.).
• Tickets restaurant
• Rémunération : SMIC + primes sur objectifs.
• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 60%,
• CDD de 6 mois

Notre petit plus ?

En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap.

Pour en savoir plus sur l'entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/