Conseiller Clientèle H/F - BOR

TELETECH; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Remboursement titre de transport

Télétravail après 6 mois d’ancienneté

RTT 0,5 jour/mois

Avantages CSE

Job summary

Teletech, centre d’appel situé à Bordeaux, recherche des conseillers clientèle en CDD pour accompagner les clients et prospects dans leurs parcours omnicanaux. Formation assurée et intégration rapide, avec un accompagnement vers l’évolution au sein d’une équipe unie et dynamique.

Le poste propose des horaires stables, un cadre convivial et des avantages, tout en s’inscrivant dans un dispositif POEI. Rejoignez un groupe présent en France et au Maroc, impliqué et orienté satisfaction client.

Qualifications

• Esprit d’équipe solide et autonomie.
• Curieux et dynamiques, motivés pour apprendre.
• POEI proposée par France travail et formation assurée à l’intégration.
• Profils atypiques ou en reconversion bienvenus.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et mails professionnels et particuliers.
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions adaptées.
• Garantir une qualité de service irréprochable.

Skills

Réception appels

Analyse des demandes

Qualité de service

Écoute active

Aisance relationnelle

Adaptabilité

Job description

Qui sommes-nous ?

Leader français, indépendant du middle market des centres de contact, Teletech a été créé en 1993 avec l’ambition de mettre au service de ses clients professionnels, des solutions omnicanales afin d’offrir à leurs prospects et clients un parcours client aux petits oignons !

Teletech est une filiale du Groupe FINARE. Avec plus de 1350 collaborateurs répartis dans 3 pays, les activités du Groupe s’articulent autour de trois pôles : l’Assurance, la Gestion de Patrimoine et les Services.

Positionné sur la branche Services du Groupe Finare, les offres de services de Teletech se déploient sur l’ensemble du parcours client : information prospects, acquisition client, support, service après-vente, fidélisation et vente en rebond.

Fort de nos 8 sites en France et 2 sites au Maroc, nous sommes en mesure de répondre à la demande de nos clients sur l’ensemble du territoire. À ce jour, c’est plus de 500 collaborateurs qui accompagnent au quotidien nos clients finaux.

Les clés de notre réussite : Engagement, Performance, Innovation, Capital Humain.

Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons en CDD des Conseillers clientèle enthousiastes à l’idée de devenir avec nous, des experts de la relation client.

Le profil : plus que des diplômes, nous recherchons des qualités humaines !

Et si c'était toi ?

Nous cherchons avant tout des collaborateurs avec un bel esprit d’équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s’épanouir et évoluer au sein d’une structure ou les liens entre collègues sont très forts. Des personnes avec des valeurs humaines solides, nécessaires à l’apprentissage d’un métier qui peut être nouveau, mais tellement passionnant et enrichissant. Les profils atypiques ou les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus !

Tu n’as pas d’expérience en relation client ? Pas d’inquiétude ! Une formation est assurée lors de ton intégration. Tu te familiariseras également à l’utilisation de nos outils pour mener à bien tes missions et atteindre tes objectifs.

En quoi consistera ton poste ?

Le poste est à pourvoir sur notre centre d’appel situé 2 rue du Cardinal Richaud - 33300 Bordeaux.

Nous recrutons des conseillers clientèle sur une prestation en réception d’appels (mutuelle)

.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Réceptionner les appels et traiter les mails de professionnels et de particuliers ;
• Analyser les demandes, informer et proposer les solutions les plus adaptées ;
• Être le garant d’une qualité de service irréprochable.

Au-delà des compétences métiers, tu te démarqueras avant tout par ton grand sens du relationnel, ta capacité d’écoute et d’adaptation.

Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une POEI (dispositif de formation proposé par France travail).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe engagée et dynamique.
• Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable (places attitrées, mis à disposition d’ordinateurs fixes et portables, cadre silencieux).
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle : rythme de travail hebdomadaire de 36 heures sur 5 jours du lundi au vendredi, horaires de travail de 9h00 à 18h30 et le samedi matin de 9h à 13h00 - 0,5 jours de RTT par mois, possibilité de télétravail après 6 mois d’ancienneté.
• Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise…).
• Tickets restaurant.
• Mutuelle entreprise.
• Remboursement de 60% du titre de transport.
• Rémunération : SMIC + primes

Processus de recrutement ?

Un premier échange téléphonique ou mail avec notre Chargée de recrutement. Si cette première étape est validée, tu participeras à une session collective de recrutement suivie d’un entretien individuel avec un manager ou la RH.

Notre petit plus ?

En tant qu’employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l’âge, l’origine, l’orientation sexuelle, le handicap…

Ça te donne envie ? C’est sûrement qu’une place t’attend chez nous !

Prise de poste : Rapide

Pour en savoir plus sur l’entreprise et les postes à pourvoir, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/