TELECONSEILLER (ÈRE) EN ASSURANCE – CH LONS - F/H - CDD

Groupe SATEC; Châlons-en-Champagne; On-site; EUR 15,000 - 18,000; Part time

Job summary

Groupe SATEC recrute un(e) Téléconseiller(ère) en CDD au sein du centre de relation clients basé à Chalons-en Champagne. Vous assurez le traitement des demandes clients sur différents canaux et contribuez au développement commercial par des campagnes d’appels sortants.

Profil recherché : Bac+2 en relation client ou équivalent et une expérience d’au moins 6 mois sur un poste similaire; une connaissance du secteur de l’assurance serait un plus.

Qualifications

• Formation Bac+2 en relation client ou équivalent.
• Vous avez une première expérience d’au moins 6 mois sur un poste similaire.
• La connaissance du métier de l’assurance est appréciée.

Responsibilities

• Gestion des appels et des e-mails entrants.
• Prise en charge complète et efficace des dossiers clients.
• Campagnes d’appels sortants pour développer le portefeuille.

Skills

Écoute active

Aisance orale

Relation client

Conviction commerciale

Education

Bac +2 relation client

Job description

Envie de relever de nouveaux challenges ? C’est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d’un cabinet de courtage spécialiste des risques d’entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires. Qui sommes-nous ? Depuis 1965, le Groupe Satec est le courtier spécialiste des risques d’entreprises, de la protection sociale et des solutions affinitaires figurant parmi les leaders du secteur en France. Avec un chiffre d’affaires de 70M€, notre rôle est avant tout d’accompagner nos clients dans la sécurisation de leurs activités et la performance de leurs programmes d’assurance. Fort de 400 collaborateurs, engagés et professionnels, notre esprit d’équipe, et notre dynamisme sauront vous donner envie d’embarquer avec nous. Certifié pour troisième année consécutive Great Place To Work®, le groupe Satec est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : la convivialité, l’ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l’hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail. Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l’autonomie et encourageant la prise d’initiatives. L’expertise, l’esprit d’équipe, l’agilité, l’intégrité et l’engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

Missions et contexte

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDD au sein de notre centre de relation clients basé à Chalons-en champagne. Une équipe dynamique & enthousiaste vous y attend.

Rattaché(e) au sein du Pôle Relations clients, votre rôle consistera à assurer le traitement des demandes de clients sur différents canaux.

Dans ce cadre, vos principales missions s’articulent de la manière suivante :

• Traitements des appels et e-mails entrants
• Prise en charge total et efficace de chaque dossier
• Campagnes d’appels sortants permettant le développement commercial du portefeuille de clients

Profil recherché

De formation de type Bac +2 en relation client ou équivalent (pas de domaine exigé).

Vous avez une première expérience de 6 mois au minimum sur un poste similaire qui vous a permis d'avoir une bonne gestion des appels. Vous avez idéalement une connaissance du métier de l’assurance.

Qualités Requises

• Capacité d’écoute, d’adaptation et de réactivité : vous savez capter l’attention de vos interlocuteurs et apporter un service de qualité
• Capacité à convaincre et concrétiser les propositions commerciales en contrats
• Aisance orale et excellent relationnel
• Très bonne expression et élocution
• Esprit d’équipe et ouverture d’esprit
• Autonomie, dynamisme et rigueur

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour construire votre avenir dans une structure en plein développement et être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux.
• Vous avez envie de relever des défis et mettre votre enthousiasme au service d'une entreprise qui met la confiance au cœur de ses relations.
• Pour évoluer dans un environnement propice à l’équilibre vie privée/vie professionnelle.