Conseiller Téléphonique Automobile – Service Client

Alhena Auto Services; Aix-en-Provence; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Alhena Auto Services recherche des collaborateurs en CDI à Aix-en-Provence pour assurer la gestion de la relation client dans le secteur automobile. Vous traitez les appels et les mails, respectez les protocoles et assurez la qualité relationnelle et technique.

Formation et accompagnement prévus. Poste basé à Aix-en-Provence, cadre professionnel et respect des règles de sécurité des données personnelles.

Qualifications

• Sensibilité à la relation client et aisance au téléphone.
• Connaissance globale des produits/services d'une concession automobile.
• Intérêt pour le milieu de l'automobile.
• Aisance dans la communication par mail en milieu professionnel.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Traiter l’ensemble des contacts qui lui sont attribués.
• Respecter les protocoles de traitement de nos clients.
• Assurer la qualité relationnelle et technique.
• Traiter les appels entrants et sortants.
• Respecter les scripts de traitement des appels sortants.
• Reporter les anomalies techniques rencontrées.
• Réaliser les remontées des clients finaux.
• Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles.

Skills

Relation client

A l aise au téléphone

Bureautique

Communication par mail

Tools

Outils bureautiques

Job description

Alhena Auto Services recherche des collaborateurs en CDI à Aix-en-Provence pour assurer la gestion de la relation client dans le secteur automobile. Vous traitez les appels et les mails, respectez les protocoles et assurez la qualité relationnelle et technique.

Formation et accompagnement prévus. Poste basé à Aix-en-Provence, cadre professionnel et respect des règles de sécurité des données personnelles.