Assistant Relation Client Multicanal – Automobile & Service

Rousseau Automobile; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rousseau Automobile, basé à Herblay, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client inspiré et motivé pour assurer le traitement des demandes clients, répondre par téléphone et email, et qualifier les besoins.

Vous utiliserez des outils tels que 3CX, Outlook et les plateformes DCSNET/ICAR pour suivre les leads, fixer des rendez-vous, produire des devis et enrichir la base de données clients. Bac+2 et 3 ans d’expérience exigés; horaires larges et variables.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un BAC +2 et expérience de 3 ans en relation clientèle.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM, expérience en prospection téléphonique.
• Rigueur, sens commercial et travail en équipe exigés.

Responsabilités

• Répondre qualitativement aux demandes clients par téléphone et via Web.
• Traiter en temps réel les demandes d’achat et de rendez-vous.
• Proposer et fixer des rendez-vous pour les vendeurs VN/VO.
• Rédiger et envoyer des devis et suivre les commandes.
• Créer et enrichir les fiches clients et le reporting.

Connaissances

Empathie

Sens du service

Organisation

Polyvalence

Aisance téléphonique

Formation

BAC +2

Outils

Pack Office

3CX

Outlook

DCSNET

ICAR

Lead manager

MAEVA

Description du poste

Rousseau Automobile, basé à Herblay, recherche un(e) Assistant(e) Relation Client inspiré et motivé pour assurer le traitement des demandes clients, répondre par téléphone et email, et qualifier les besoins.

Vous utiliserez des outils tels que 3CX, Outlook et les plateformes DCSNET/ICAR pour suivre les leads, fixer des rendez-vous, produire des devis et enrichir la base de données clients. Bac+2 et 3 ans d’expérience exigés; horaires larges et variables.