Réceptionniste Atelier Auto - Service Client

Groupe Maurin; France; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Résumé du poste

GROUPE MAURIN recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile à Aix-en-Provence, CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le lien entre l’atelier et le service après-vente.

Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins, établissez les ordres de réparation et suivez les dossiers, tout en conseillant les clients sur les interventions, les délais et les coûts éventuels. Une première expérience de 2 ans est appréciée.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en relation client et réception atelier.
• Connaissance des véhicules et de l’environnement atelier.
• Gestion administrative des dossiers et communication écrite/orale.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients en atelier et recueillir leurs besoins.
• Établir les ordres de réparation et suivre les dossiers.
• Conseiller sur interventions, délais et dépenses éventuelles.
• Coordonner échanges entre clients, techniciens et service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et suivre l’avancement des réparations.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des prestations.

Connaissances

Relation client

Réception atelier

Service après-vente

Automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

GROUPE MAURIN recherche un Réceptionnaire en atelier mécanique automobile à Aix-en-Provence, CDI. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et le lien entre l’atelier et le service après-vente.

Vous assurez l’accueil, identifiez les besoins, établissez les ordres de réparation et suivez les dossiers, tout en conseillant les clients sur les interventions, les délais et les coûts éventuels. Une première expérience de 2 ans est appréciée.