Chargé de clientèle téléservices (H/F)

Bizzeo; Caen; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Caen Tertiaire et Cadres recherche un Chargé de clientèle téléservices pour accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches. Vous gérez les appels entrants et le traitement des demandes back-office, avec quelques appels sortants à vocation commerciale selon les profils.

Formation de 10 jours et travail du lundi au vendredi, 9h-18h. CDD 6 mois ou CDI, dans un cadre diversité et qualité de service.

Qualifications

• Sens du service client et excellente communication orale et écrite
• Écoute, empathie, pédagogie et diplomatie
• Aisance avec les outils informatiques
• Bonne qualité d'élocution et orthographe soignée
• Intérêt pour les sujets liés à l'environnement et au développement durable
• Appétence commerciale appréciée pour une partie des postes

Responsabilités

• Gestion d'appels entrants
• Traitement de demandes back-office
• Appels sortants à vocation commerciale pour certains profils

Connaissances

Service client

Excellente communication

Écoute active

Empathie

Diplomatie

Orthographe et rédaction

Informatique

Outils

Informatique générale

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur de l'externalisation de la relation clients, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) L'activité comprend la gestion d'appels entrants, le traitement de demandes back-office ainsi que quelques actions d'appels sortants à vocation commerciale pour certains profils.

L'objectif est d'accompagner les clients et partenaires dans leurs démarches, tout en garantissant une qualité de service élevée dans un environnement en constante évolution

Profils recherchés :

• Sens du service client et excellente communication orale et écrite
• Écoute, empathie, pédagogie et diplomatie
• Aisance avec les outils informatiques
• Bonne qualité d'élocution et orthographe soignée
• Intérêt pour les sujets liés à l'environnement et au développement durable
• Appétence commerciale appréciée pour une partie des postes

Organisation :

• Formation de 10 jours
• Activité du lundi au vendredi, de 9h à 18h

CDD 6 mois ou CDI

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null