Conseiller Téléphone - Droits & Accompagnement (CDD)

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA; Saint-Claude; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Résumé du poste

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA à Saint-Claude recrute un conseiller téléphonique (H/F) en CDD pour assurer le suivi des droits des allocataires et l'accompagnement dans leurs démarches, du lundi au vendredi sur 39 heures hebdomadaires. Vous informez sur les droits, les prestations et les démarches à réaliser pour éviter une rupture des droits.

Vous promouvez les services numériques et accompagnez les allocataires sur caf.fr, planifiez des rendez-vous pour les demandes complexes et

Qualifications

• Vous maîtrisez la relation client et savez vous adapter aux usagers et à l’organisation.
• Vous faites preuve d’autonomie et d’un bon sens du service.
• Maîtrise des outils bureautiques et outils collaboratifs indispensables.
• Disposer d’un permis B est indispensable.

Responsabilités

• Informer et renseigner les allocataires sur leurs droits et les démarches à réaliser.
• Promouvoir les services numériques et accompagner dans l’utilisation de caf.fr.
• Planifier des rendez-vous pour les demandes complexes (niveau 2).
• Prospecter pour encourager l’accès aux droits et éviter les ruptures de droits.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Bureautique

Organisation

Permis B

Outils

Outils collaboratifs

Description du poste

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA à Saint-Claude recrute un conseiller téléphonique (H/F) en CDD pour assurer le suivi des droits des allocataires et l'accompagnement dans leurs démarches, du lundi au vendredi sur 39 heures hebdomadaires. Vous informez sur les droits, les prestations et les démarches à réaliser pour éviter une rupture des droits.

Vous promouvez les services numériques et accompagnez les allocataires sur caf.fr, planifiez des rendez-vous pour les demandes complexes et