Conseiller Téléphonique – Service Usager, Aide & Orientation
Caf de Maine-et-Loire
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Résumé du poste
Le Caf de Maine-et-Loire recherche un/e Conseiller/ère de services à l’usager en accueil téléphonique. Vous serez l’interlocuteur principal des allocataires, analyserez leurs demandes et les orienterez vers les bons services, et participerez à la réponse aux courriels.
Vous faciliterez l’accès aux services Caf et informerez sur les offres numériques. Vous travaillerez dans un cadre convivial, avec des outils modernes, et contribuerez à une démarche de performance collective pour atteindre les
Qualifications
- Analyser les demandes des allocataires.
- Renseigner et conseiller les allocataires.
- Orienter vers les bons services ou partenaires.
Responsabilités
- Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux courriels.
- Informer sur les offres de services Caf et les services numériques.
Description du poste
Le Caf de Maine-et-Loire recherche un/e Conseiller/ère de services à l’usager en accueil téléphonique. Vous serez l’interlocuteur principal des allocataires, analyserez leurs demandes et les orienterez vers les bons services, et participerez à la réponse aux courriels.
Vous faciliterez l’accès aux services Caf et informerez sur les offres numériques. Vous travaillerez dans un cadre convivial, avec des outils modernes, et contribuerez à une démarche de performance collective pour atteindre les
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