Gestionnaire Conseil Allocataires (H/F)

Caf; Limoges; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise et prévoyance

Intéressement collectif

Crèche

Résumé du poste

La CAF de la Haute-Vienne recrute 8 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F) pour garantir un paiement juste et rapide des droits, via la gestion quotidienne des dossiers et la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Lieu d'exercice: Limoges. Formation initiale assurée par la CAF. Contrat à durée déterminée évoluant en CDI, démarrage prévu le 04/01/2027. Salaire brut annuel 26 800 € sur 14 mois et avantages (tickets resto, mutuelle, intéressement, crèche, télétravail sous conditions).

Qualifications

• Maîtriser la législation des prestations familiales et savoir naviguer les droits.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Rigueur, réactivité et dynamisme au quotidien.
• Esprit d'analyse, d'anticipation et de synthèse pour traiter les dossiers.
• Aptitude aux relations interpersonnelles et au travail en équipe.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations pour gérer les droits et prestations.
• Traiter et suivre les dossiers allocataires jusqu'à résolution.
• Repérer les situations nécessitant un traitement spécifique.
• Coopérer avec le réseau de partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Connaissances

Législation prestations familiales

Communication écrite et orale

Rigueur et réactivité

Analyse et synthèse

Qualités relationnelles

Formation

Bac +2 administratif/juridique/bancaire

Description du poste

Contexte

Vous souhaitez donner du sens à votre parcours professionnel en intégrant un organisme au service de la Solidarité nationale, qui se réinvente chaque jour pour rendre un service de qualité plus simple et accessible ?

Venez développer vos compétences chez nous et rejoindre la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne qui assure la gestion de 87 400 allocataires, s'appuyant sur un effectif de 197 salariés, qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département.

La CAF de la Haute-Vienne s'inscrit dans une dynamique globale de culture d'entreprise, collaborative et participative, structurée dans le cadre du projet d'entreprise, portant les valeurs de transversalité, de performance durable, d'innovation, d'engagement et de solidarité.

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Vienne recrute 8 Gestionnaires Conseil Allocataires (H/F).
Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Mission/Activités

Votre mission principale sera de garantir un paiement juste, rapide et régulier des droits aux allocataires à travers la gestion et le suivi au quotidien des dossiers allocataires et la gestion de la relation client (téléphone, accueil, courriel).

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès aux droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations
• familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,

de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires

Compétences

Le candidat devra :

• Être en capacité de maîtriser la législation des prestations familiales ;
• Maîtriser les techniques de communication écrite et orale ;
• Être rigoureux, réactif et dynamique ;
• Faire preuve d'un esprit d'analyse, d'anticipation, de synthèse et d'efficacité ;
• Démontrer des qualités relationnelles avérées.

Formation

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 dans les domaines administratif, juridique ou bancaire

Expérience en gestion administrative appréciée

Informations complémentaires

Le jury est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelle. Tous les postes de la caisse sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Lieu d'exercice : Limoges
• Formation initiale assurée par la Caf
• Recrutement en contrat à durée déterminée (évolutif en contrat à durée indéterminée en fin de formation)
• Date de recrutement : 04/01/2027
• Salaire brut annuel 26 800 bruts (sur 14 mois)
• Une convention collective attractive :
• Un intéressement conditionné à la performance collective
• L'attribution de tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance avec participation de l'employeur et du CSE
• Prime de crèche (sous conditions).
• Bénéfice des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (chèques vacances…) sous conditions.
• Possibilité de télétravail sous conditions
• Accords d'entreprise permettant de concilier vie familiale/ vie professionnelle

Titulaire d'un diplôme Bac + 2 dans les domaines administratif, juridique ou bancaireExpérience en gestion administrative appréciée