Conseiller Technique & Service Client — Diagnostic & SAV

RHONADIS; Saint-Maurice-l'Exil; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

RHONADIS recherche un chargé d'accueil et support technique à Saint-Maurice-l'Exil. Vous réceptionnez les demandes techniques clients, assurez le SAV et traitez les garanties, en lien avec les équipes techniques.

Vous aidez au diagnostic des pannes, prenez les commandes par téléphone et mail, fournissez renseignements et devis, et participez à l'accueil et formation du nouveau collaborateur.

Qualifications

• Qualités attendues : dynamisme, sens du service client, rigueur et esprit d'équipe.
• Bon niveau informatique et formation aux ERP et outils internes.
• Connaissances mécaniques indispensables.

Responsabilités

• Réception des demandes techniques clients, SAV, garanties.
• Aide au diagnostic des pannes.
• Prise de commandes par téléphone et par mail.
• Renseignements, devis et informations pour les clients.

Connaissances

Dynamisme

Sens du service client

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Connaissances mécaniques

Outils

ERP

Outils internes

Description du poste

RHONADIS recherche un chargé d'accueil et support technique à Saint-Maurice-l'Exil. Vous réceptionnez les demandes techniques clients, assurez le SAV et traitez les garanties, en lien avec les équipes techniques.

Vous aidez au diagnostic des pannes, prenez les commandes par téléphone et mail, fournissez renseignements et devis, et participez à l'accueil et formation du nouveau collaborateur.