Technicien SAV & Support Client — Solutions Automatisées

FAAC Spa; Saint-Laurent-de-Mure; À distance; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectifs et Participation

Tickets restaurants

Comité d’entreprise

Formation continue

Évolution de carrière

Résumé du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client (F/H) à Saint-Laurent-de-Mure pour accompagner nos clients installateurs dans la mise en service et le dépannage.

Vous participerez au service après-vente, diagnostiquerez les pannes et effectuerez les réparations lorsque possible, tout en soutenant l'équipe commerciale pour les références produits, dans une ambiance axée sur l’écoute client et l’évolution professionnelle.

Qualifications

• Formation technique: Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience d’au moins 1 an comme technicien, idéalement avec contact clientèle
• Qualités personnelles: curieux, volontaire, esprit d’équipe et sens du service client

Responsabilités

• Support technique par téléphone lors de la mise en service des produits et conseils lors des dépannages
• Réparation en atelier: diagnostiquer la panne et réaliser les réparations nécessaires
• Support commercial: accompagner l’équipe commerciale pour les préconisations et les références
• Veille technologique: se tenir informé des dernières innovations du secteur

Connaissances

Support client

Diagnostic technique

Esprit d'équipe

Formation

Bac à Bac+2 technique

Description du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client (F/H) à Saint-Laurent-de-Mure pour accompagner nos clients installateurs dans la mise en service et le dépannage.

Vous participerez au service après-vente, diagnostiquerez les pannes et effectuerez les réparations lorsque possible, tout en soutenant l'équipe commerciale pour les références produits, dans une ambiance axée sur l’écoute client et l’évolution professionnelle.