Technicien Help Desk & Maintenance – Interventions Sur Site

APPEL MEDICAL ET EXPECTRA; Chenôve; Sur place; EUR 32 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

APPEL MEDICAL ET EXPECTRA recherche un(e) chargé(e) de service clients et SAV, rattaché(e) au Responsable Service Clients. Vous assurez le support technique et le suivi des interventions, à distance et sur site, et vous agissez comme interface technique et commerciale.

Vous gérerez les devis, les commandes via ERP, planifierez les interventions et coordonnerez les techniciens et sous-traitants. Expérience exigée de 5 ans en SAV et Bac+2, contrat CDI 35 heures en journée à Chenôve (Bourgogne).

Qualifications

• Expérience 5 ans indispensable en SAV/ service après-vente.
• Bac+2 ou équivalents exigé.

Responsabilités

• Assurer le dépannage de premier niveau (ticketing) et guider les clients.
• Réaliser des interventions sur site - 30% du temps et révisions.
• Réaliser les devis de pièces de rechange et saisir les commandes sur ERP.
• Identifier les besoins clients pour promouvoir les contrats de maintenance.
• Participer à l'organisation des plannings d'intervention et coordonner les intervenants.

Connaissances

Analyser et résoudre des problèmes

Configurer le poste de travail

Formation

Bac+2 ou équivalents (SAV)

Description du poste

APPEL MEDICAL ET EXPECTRA recherche un(e) chargé(e) de service clients et SAV, rattaché(e) au Responsable Service Clients. Vous assurez le support technique et le suivi des interventions, à distance et sur site, et vous agissez comme interface technique et commerciale.

Vous gérerez les devis, les commandes via ERP, planifierez les interventions et coordonnerez les techniciens et sous-traitants. Expérience exigée de 5 ans en SAV et Bac+2, contrat CDI 35 heures en journée à Chenôve (Bourgogne).