Assistant Technique SAV - Support Client & Dépannage

Crit; Langres; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Crit recherche un Assistant Technique SAV H/F 0 Langres en CDI. Vous re9ceptionnez les demandes clients par te9le9phone et par e-mail, comprenez leur besoin et assurez le suivi.

Vous apportez un support technique de premier niveau et aidez au diagnostic et e0 la re9solution des pannes courantes, en vous appuyant sur plans et sche9mas techniques. Vous tabissez les devis, ge9rez les commandes de pie8ces de9tache9es dans le9ERP et assurez le suivi administratif des dossiers SAV, y

Qualifications

• Titulaire d'un Bac/BTS orientation technique.
• Bonnes connaissances en électricité et mécanique.
• Capable de lire et comprendre des plans, schémas électriques et documentations techniques.
• Bon niveau d'anglais.

Responsabilités

• Re9ceptionner les demandes clients par te9le9phone et par e-mail, comprendre leur besoin et assurer le suivi de leur demande.
• Apporter un support technique de premier niveau et accompagner les clients dans le diagnostic et la re9solution des pannes courantes.
• Vous appuyer sur les plans, sche9mas et documentations techniques pour identifier l'origine d'un proble8me et rechercher la solution approprie9e.
• Identifier les pie8ces de9tache9es ne9cessaires et conseiller les clients.
• c9tablir les devis et assurer le traitement et le suivi des commandes de pie8ces de9tache9es dans notre ERP.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV : confirmations de commande, livraisons, facturation, avoirs.
• Organiser et suivre les interventions techniques et installations lorsque celles-ci sont ne9cessaires

Connaissances

Électricité

Mécanique

Lecture de plans

Anglais

Allemand

Formation

Bac/BTS orientation technique

Description du poste

Crit recherche un Assistant Technique SAV H/F 0 Langres en CDI. Vous re9ceptionnez les demandes clients par te9le9phone et par e-mail, comprenez leur besoin et assurez le suivi.

Vous apportez un support technique de premier niveau et aidez au diagnostic et e0 la re9solution des pannes courantes, en vous appuyant sur plans et sche9mas techniques. Vous tabissez les devis, ge9rez les commandes de pie8ces de9tache9es dans le9ERP et assurez le suivi administratif des dossiers SAV, y