Conseiller technique hotline automobile - Joinville-le-Pont H / F

Rent A Car; Île-de-France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) Conseiller(ère) technique hotline automobile pour rejoindre son siège à Joinville-le-Pont. Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients, de l'optimisation des réparations de véhicules et de la coordination avec les fournisseurs. Le candidat idéal est dynamique, réactif et a un bon sens du service client. C'est une opportunité pour évoluer dans un environnement stimulant et diversifié.

Qualifications

• Être à l'aise avec le contact client.
• Être capable de comprendre des aspects techniques liés à l'automobile.
• Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques pour la gestion administrative.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des clients internes et externes.
• Délivrer des accords techniques aux fournisseurs.
• Optimiser les réparations des véhicules et réduire le temps d'immobilisation.
• Documenter les devis et gérer les commandes de pièces.

Connaissances

Sens de l'accueil

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Description du poste

Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière !

Prêt(e) à être au coeur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ?

Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c’est créer votre propre carrière en développant tous vos talents. C’est aussi vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en construisant des relations longue durée avec nos clients. Ce qui nous anime ? Relever des défis enrichissants et faire vivre une “vraie” expérience à nos clients, à Joinville‑le‑Pont comme dans nos 500 agences !

A Joinville‑le‑Pont, dans un cadre de travail agréable, au siège administratif de l’entreprise, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) technique hotline automobile H / F en CDI pour vivre une aventure qui vous correspond vraiment !

Les 3 clés qui font notre différence :

• Notre engagement pour donner le sourire à tous nos clients tout en répondant à toutes leurs envies !
• Notre état d’esprit libre et entrepreneurial, que nous cultivons avec passion depuis presque 30 ans !
• Notre enthousiasme et notre envie : on s’adapte, on bouge, on propose et on crée des solutions Chez nous , chacun compte vraiment !

Cela a du sens pour vous ? Alors, il n’y a pas de hasard pour rejoindre Rent A Car !

Créez le projet PRO qui vous ressemble !

Votre quotidien est rythmé par une diversité de missions :

• Réceptionner les entrants des clients externes & internes.
• Délivrer les accords techniques aux fournisseurs après le contrôle de l’estimation et du bienfondé de la demande.
• S’assurer du respect des engagements fournisseurs par une évaluation permanente.
• Suivre, contrôler et optimiser les réparations des véhicules.
• Réduire la durée d’immobilisation des véhicules avec l’aide des autres services support (Atelier & Web Buyer).
• Vérifier, contrôler et imputer techniquement les factures d’après‑vente dans l’outil interne.
• Documenter le devis et référencer les pièces de rechanges alternatives, dans le respect du temps d’immobilisation.
• Trouver des solutions d’approvisionnement alternatif afin de réduire le coût de réparation des véhicules.
• Commander les pièces nécessaires pour les stocks des différents ateliers internes – Pneus / Entretiens / Huile / Consommable.
• S’assurer de la bonne disponibilité des pièces et trouver des solutions lors d’indisponibilités.
• Réaliser le chiffrage des économies faites en pièces détachées.
• Déceler les anomalies et les rapporter à son responsable.
• Saisir les bons de commande sur l’outil interne et assurer la relation avec le service comptabilité.
• Se substituer aux agences pour passer les commandes des pièces.

Informer les agences sur les expéditions réalisées.

• Participer activement aux opérations administratives de l’agence, incluant le suivi comptable, la coordination des facturations.

Pleinement engagé en faveur de la diversité, RENT A CAR vous informe que l’ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.