Conseiller Support Hôtelier — Déploiement et Formation

Septeo; Bouc-Bel-Air; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Septeo, acteur majeur du software, recrute un Conseiller Support Logiciel Hôtelier H/F pour sa filiale Misterbooking à Bouc Bel Air. CDI, intégration rapide et prise en charge des clients professionnels.

Vous accompagnerez les hôteliers dans l’installation, la configuration et l’usage quotidien de notre solution; formation à distance; gestion des demandes par téléphone, email et ticketing; suivi des déploiements.

Formación

• Expérience obligatoire dans l’hôtellerie.
• Bon niveau d’anglais obligatoire.
• Bonne aisance avec les outils informatiques; connaissance d’un PMS ou RMS appréciée.
• Appétence technique et envie d’évoluer vers des missions plus techniques.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilidades

• Accompagner les clients hôteliers sur l’installation, l’utilisation et la compréhension de la solution.
• Gérer les déploiements et assurer le suivi du bon fonctionnement.
• Former les clients à distance à l’utilisation du logiciel et répondre aux demandes par téléphone, e-mail et via le ticketing.
• Analyser et résoudre les anomalies fonctionnelles, et accompagner les utilisateurs dans l’application des solutions.
• Qualifier les dysfonctionnements et les transmettre aux équipes techniques; coordonner avec les autres services.
• Participer à la mise en service des connectivités et modules complémentaires chez les clients.

Conocimientos

Expérience hôtellerie

Anglais courant

Aisance informatique

Autonomie

Rigueur

Calme

Esprit d'équipe

Herramientas

PMS

RMS

Descripción del empleo

Septeo, acteur majeur du software, recrute un Conseiller Support Logiciel Hôtelier H/F pour sa filiale Misterbooking à Bouc Bel Air. CDI, intégration rapide et prise en charge des clients professionnels.

Vous accompagnerez les hôteliers dans l’installation, la configuration et l’usage quotidien de notre solution; formation à distance; gestion des demandes par téléphone, email et ticketing; suivi des déploiements.