Consultant Formateur Hôtelier H/F

Septeo; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo recherche un(e) Consultant(e) Formateur(trice) PMS en CDI basé(e) à Lyon. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans le déploiement de solutions logicielles pour le secteur de l’hôtellerie, de la restauration et du bien-être.

Votre rôle implique l'analyse des besoins clients, le paramétrage de notre logiciel Asterio, ainsi que la formation des utilisateurs. Une bonne connaissance des enjeux opérationnels est souhaitable, et une expérience dans le domaine serait un réel atout.

Rejoignez-nous pour transformer l'expérience client au sein de commercialisation des solutions innovantes !

Qualifications

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 minimum.
• Première expérience en hôtellerie, restauration ou relation client BtoB.
• Compréhension des enjeux opérationnels d'un établissement.

Responsabilités

• Analyser les besoins et préparer le déploiement des solutions.
• Former les utilisateurs à l’utilisation du logiciel.
• Assurer le suivi administratif post-formation.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Paramétrage logiciel

Formation

Relation client BtoB

Adaptabilité

Formation

Formation Bac+2 en hôtellerie, restauration, ou tourisme

Outils

Outils informatiques

PMS

Description du poste

Company Description

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Job Description

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Formateur(trice) PMS H/F, en CDI, basé(e) à Lyon.

Vous rejoignez une équipe spécialisée dans le déploiement et l’accompagnement de solutions logicielles dédiées aux secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du bien-être.

Vous intervenez principalement sur Asterio, notre PMS utilisé par des hôtels, restaurants, resorts et établissements wellness, avec la possibilité de monter progressivement en compétences sur d’autres solutions du portefeuille.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble

• Analyser les besoins et les processus des clients afin de préparer le déploiement de la solution.
• Paramétrer le PMS selon l’activité de l’établissement : hébergement, restauration, spa, produits, prestations et données de base.
• Assurer les formations des utilisateurs hôteliers à l’utilisation du logiciel, à distance ou directement sur site (1 à 2 déplacements/mois).
• Accompagner les clients lors de leur prise en main du logiciel, selon les projets, lors de l’assistance au démarrage.
• Travailler en lien avec les équipes planification, consultants techniciens, chefs de projet et customer success afin de garantir une expérience client fluide.
• Assurer le suivi administratif post-formation et partager les informations utiles aux équipes internes.

Ce qui nous intéresse chez vous

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+2 minimum en hôtellerie, restauration, tourisme, ou équivalent.
• Vous avez une première expérience en hôtellerie, restauration, tourisme et relation client BtoB, formation, support ou accompagnement logiciel.
• Vous comprenez les enjeux opérationnels d’un hôtel, d’un restaurant ou d’un établissement de bien-être : réception, service, organisation terrain, relation client.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez prendre en main un logiciel métier.
• Vous aimez transmettre, expliquer, accompagner et rendre les utilisateurs autonomes.
• Vous êtes autonome, organisé(e), et capable de vous adapter à des clients et situations variés.
• Permis B et véhicule personnel exigé.
• Une connaissance d’un PMS, d’un logiciel hôtelier, d’un outil de réservation ou d’un environnement hospitality tech est un vrai plus !