Formateur Logiciel - Déploiement & Support Client

Groupe Berger-Levrault; Château-Thierry; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Berger-Levrault, éditeur logiciel international, recrute pour accompagner un portefeuille clients situés sur sites et à distance. Vous assurerez le support, l’installation et le paramétrage des solutions, avec déplacements réguliers et véhicule de service mis à disposition.

Diplômé d’un Bac+2/3 en informatique ou gestion, vous pourrez être amené à travailler avec les progiciels publics et à communiquer efficacement avec les acteurs locaux.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 en informatique ou gestion exigé.
• Idéalement première expérience ou connaissances des progiciels publics (e.magnus/WeMagnus).
• Bon relation client et sens du service, capacité à transmettre le savoir.
• Maîtrise de Windows et outils bureautiques courants.
• Permis B indispensable pour déplacements professionnels.

Responsabilités

• Accompagner un portefeuille clients: suivi de proximité et conseil sur l’utilisation des progiciels Berger-Levrault.
• Assurer un support technique sur site et à distance (téléphone/visioconférence).
• Installer, configurer et paramétrer les solutions logicielles chez les clients.
• Réaliser les reprises et transferts de données dans le cadre des standards de qualité.
• Utiliser le véhicule de service pour les déplacements professionnels.

Connaissances

Relation client

Prise de parole en public

Autonomie

Esprit d'équipe

Service client

Formation

Bac+2/3 en informatique ou gestion (comptabilité et/ou paie)

Outils

Outils bureautiques

Windows

Description du poste

Berger-Levrault, éditeur logiciel international, recrute pour accompagner un portefeuille clients situés sur sites et à distance. Vous assurerez le support, l’installation et le paramétrage des solutions, avec déplacements réguliers et véhicule de service mis à disposition.

Diplômé d’un Bac+2/3 en informatique ou gestion, vous pourrez être amené à travailler avec les progiciels publics et à communiquer efficacement avec les acteurs locaux.