Conseiller Service Mécanique F/H

Gemy Automobiles; Arrondissement de Tours; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

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Descripción de la vacante

GEMY Automobiles, groupe de distribution automobile, recherche un Conseiller Service pour notre atelier Renault/Dacia de Tours.

Vous représentez le service Après-vente auprès de la clientèle, réalisez les devis, préparez les rendez-vous et assurez l’accueil des clients. Vous animez l'équipe et suivez les indicateurs qualité et rentabilité.

Vous assurez le suivi des interventions, expliquez les factures et garantissez la satisfaction client.

Responsabilidades

• Représenter le service Après-vente auprès de la clientèle et faire le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l’ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi
• Préparer les rendez-vous clients et assurer l’accueil
• Proposer au client les interventions nécessaires et suivre le bon déroulement des opérations
• Restituer le véhicule au client et expliquer la facture, assurer sa satisfaction
• Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) et développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
• Suivre les résultats de l’activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer des actions correctives
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client

Descripción del empleo

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd’hui un acteur majeur de la distribution automobile.

Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIA de Tours et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service.

Vos missions :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
• Préparer les rendez-vous clients
• Assurer l’accueil des clients
• Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
• Suivre l’intervention et s'assurer du respect des délais
• Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction
• Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives.
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

Salaire fixe & Variables

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