Conseiller Service Mécanique H/F

Groupe Gemy; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Groupe GEMY Automobiles Tours recherche un Conseiller Service pour son atelier après-vente Renault/Dacia. Vous représentez le service auprès des clients et assurez le suivi des devis et rendez-vous.

Vous assurez l'accueil, recommandez les interventions nécessaires, respectez les délais et suivez la satisfaction client, tout en animant l’équipe de mécaniciens pour la rentabilité et la qualité des prestations. Expérience technique d’au moins 2 ans requise.

Qualifications

• Doit montrer des capacités de vente et de conseil client.
• Expérience technique dans le domaine automobile souhaitée (au moins 2 ans).
• Formation pertinente dans l’automobile ou la vente.

Responsabilités

• Représenter le service Après-vente auprès des clients et être le porte-parole à l’atelier.
• Réaliser les devis demandés et suivre leur progression.
• Préparer et accueillir les rendez-vous clients, proposer les interventions adaptées.

Connaissances

Persuasif

Vente et closing

Relation client

Formation

BEP

Bac Pro Mécanique Auto

BTS Mécanique MVA

Licence OMSA

Description du poste

Groupe GEMY GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description du poste

Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution automobile.Au sein de notre atelier/après-vente RENAULT DACIA de Tours et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service.

Vos missions :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l'atelier
• Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
• Préparer les rendez-vous clients
• Assurer l'accueil des clients
• Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
• Suivre l'intervention et s'assurer du respect des délais
• Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction
• Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) afin de satisfaire le client et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
• Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
• S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

Salaire fixe & VariablesCarte Titres Restaurant

Profil recherché

• Vous êtes originaire du secteur de l'automobile ou du secteur de la vente, vous savez être persuasif dans vos conseils et conclure votre vente.
• De formation BEP, Bac Pro Mécanique Auto, BTS Mécanique MVA ou Licence OMSA, vous justifiez d'une expérience technique réussie dans le domaine d'au moins deux ans.
• Votre volonté, votre dynamisme et votre sens du commerce feront la différence.
• Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui vous donne les moyens de réussir et au sein duquel votre ambition et vos résultats vous permettront de vous inscrire dans une évolution professionnelle.

Nous sommes mobilisés en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.