Conseiller Service Après-Vente Auto — Devis & Encadrement

Gemy Automobiles; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Titres Restaurant

Job summary

GEMY Automobiles, groupe de distribution automobile, recherche un Conseiller Service pour notre atelier Renault/Dacia de Tours.

Vous représentez le service Après-vente auprès de la clientèle, réalisez les devis, préparez les rendez-vous et assurez l’accueil des clients. Vous animez l'équipe et suivez les indicateurs qualité et rentabilité.

Vous assurez le suivi des interventions, expliquez les factures et garantissez la satisfaction client.

Responsibilities

• Représenter le service Après-vente auprès de la clientèle et faire le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l’ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi
• Préparer les rendez-vous clients et assurer l’accueil
• Proposer au client les interventions nécessaires et suivre le bon déroulement des opérations
• Restituer le véhicule au client et expliquer la facture, assurer sa satisfaction
• Animer une équipe de compagnons (mécaniciens) et développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente
• Suivre les résultats de l’activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et proposer des actions correctives
• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client

Job description

GEMY Automobiles, groupe de distribution automobile, recherche un Conseiller Service pour notre atelier Renault/Dacia de Tours.

Vous représentez le service Après-vente auprès de la clientèle, réalisez les devis, préparez les rendez-vous et assurez l’accueil des clients. Vous animez l'équipe et suivez les indicateurs qualité et rentabilité.

Vous assurez le suivi des interventions, expliquez les factures et garantissez la satisfaction client.