Conseiller Service après vente H/F

Réseau Renault; France; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un professionnel de l’atelier pour rejoindre ses équipes passionnées. Vous accueillerez les clients, prendrez les RDV et assurerez la prise en charge des véhicules.

Vous coordonnerez l’intervention mécanique, piloterez l’équipe autour des process et du respect des données légales, développerez le commerce et conseillerez les clients sur les prestations à réaliser.

Qualifications

• Accueillir les clients dans nos ateliers et assurer la satisfaction client.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules et leur suivi jusqu’à restitution.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique et piloter l’équipe autour des process et des données légales des métiers.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers et organiser le flux d'interventions.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules et coordonner les réparations mécaniques.
• Piloter l’équipe autour des process de réparation et des exigences légales.
• Conseiller les clients sur les prestations à effectuer et restituer les véhicules.

Connaissances

Accueillir les clients

Planification des RDV

Gestion d'équipe

Relation client

Description du poste

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile commercialise les marques Renault Dacia Alpine, Ford, Jaguar Land Rover....

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur.

Professionnel de l’automobile, vous souhaitez rejoindredes équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe,rejoignez-nouspour vivre avec nous une aventure particulièrement motivante.

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction