Conseiller Service après vente

Les Occcasions PRO by GGP Auto; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Occcasions PRO by GGP Auto, concession Renault du groupe GGP AUTO, recrute un Conseiller Service après-vente.

Rattaché(e) au chef d’atelier, vous accueillerez les clients dans nos ateliers, prendrez les RDV par téléphone, assurerez la prise en charge des véhicules et piloterez les interventions mécaniques, tout en développant le commerce et en conseillant le client sur les prestations à effectuer, jusqu’à la restitution et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé BAC Pro à Bac+3 technique et/ou commercial.
• Rigueur et autonomie avec un bon sens relationnel.
• Esprit d'équipe et sens commercial.
• Bonnes connaissances informatiques.
• Expérience dans l'après-vente automobile.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans nos ateliers.
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier.
• Assurer la prise en charge des véhicules.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique en pilotant l'équipe.
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations.
• Restituer les véhicules et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Rigoureux

Autonome

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Sens commercial

Connaissances informatiques

Expérience après-vente auto

Permis B

Formation

Bac Pro / Bac+3 technique et/ou commercial

Description du poste

Notre concession Renault du groupe GGP AUTO recrute Conseiller Service après vente

Mission

GGP automobiles, acteur majeur de la distribution automobile commercialise les marques Renault Dacia Alpine, Ford, Jaguar Land Rover....

Le groupe emploie plus de 1 900 collaborateurs répartis dans les régions Hauts de France, Occitanie et Provence Alpes Côte d'Azur.

Professionnel de l’automobile, vous souhaitez rejoindre des équipes passionnées, une ambiance de travail où règnent enthousiasme, convivialité et cohésion d'équipe, rejoignez-nous pour vivre avec nous une aventure particulièrement motivante.

Rattaché/e au chef d’atelier, vous serez en charge de :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction

Profil

• Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
• Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
• Possérez un fort esprit d’équipe et un bon sens commercial
• Disposez de bonnes connaissances informatiques
• Disposez d’une expérience dans l’après-vente automobile
• Etes titulaire du permis B