Conseiller Accueil Service Automobile F/H

GEMY Automobiles; Écouflant; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 50% pris en charge

Job summary

GEMY Automobiles recherche un Conseiller Accueil Service (F/H) à Angers dans le cadre d’un CDI 35h/semaine. Accueillir les clients, informer sur les délais et les interventions, et assurer la satisfaction client font partie des missions quotidiennes.

Vous contribuerez à la bonne gestion de l’atelier, planifierez les rendez-vous et préparerez les documents nécessaires. Formation interne prévue et perspective d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience dans le monde automobile souhaitée.
• Bonne maîtrise de la relation client et de la communication téléphonique.
• Capacité à gérer les situations avec diplomatie et professionnalisme.
• Disponibilité pour CDI temps plein et travail en atelier.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Informer sur les délais, les modalités d'intervention et l'état d'avancement des réparations.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité.
• Planifier les rendez-vous en atelier et préparer les journées (commandes, pièces).
• Préparer et contrôler les documents clients et les contrats des véhicules de remplacement

Skills

Souriant et dynamique

Patience et diplomatie

Rassurer les clients

Organisation d'équipe

Job description

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Les missions

Rejoignez nos équipes Citroën DS à ANGERS ! Dans le cadre de notre développement, nous cherchons notre prochain Conseiller Accueil Service (F/H). Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

A Ce Poste, Vos Missions Seront Les Suivantes

Accueil et relation client :

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Informer sur les délais, les modalités d'intervention, les conditions de prise en charge et sur l'état d'avancement des réparations
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Sensibiliser les clients au processus d'enquête qualité

Contribution à La Bonne Gestion De L'atelier

• Planifier les rendez-vous en atelier en fonction de la charge de travail et des disponibilités des différents Conseillers Commerciaux Services
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de pièces de rechange, facturation

Préparation Administrative Des Interventions

• Ouvrir les ordres de réparation et éditer les documents obligatoires (OR, contrats de maintenance, documents de suivi)
• Préparer et contrôler la conformité les dossiers clients
• Organiser la mise à disposition et gérer les contrats des véhicules de remplacement

Le Poste

• CDI temps plein 35h par semaine du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable attractif
• Tickets restaurant pris en charge à 50%

Profil recherché

Vous Êtes Fait.e Pour Nous Rejoindre Si

• Vous êtes de nature souriante et dynamique
• Vous faites preuve de patience et de diplomatie
• Vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues
• Vous avez déjà travaillé dans le monde automobile, idéalement vous avez déjà de l'expérience à ce poste

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne motivée et souhaitant évoluer avec nous, qui se donne les moyens de réussir.

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur.

Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure ?

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.