Conseiller Service Mécanique H/F

Réseau Renault; Clamart; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Clamart Automobiles, concession Renault basée à Clamart, recherche un Conseiller Service Mécanique H/F pour accueillir les clients, diagnostiquer les besoins et préparer les devis.

Vous planifierez les rendez-vous atelier, distribuerez les t&226;ches entre les compagnons et proposerez des services après-vente, tout en assurant le suivi des travaux et la restitution au client avec explications et facture.

Qualifications

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous atelier et répartir le travail.

Responsabilités

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Sens commercial

Planification

Description du poste

Le Groupe Altaïr est un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de 750 collaborateurs répartis sur plus de 40 sites. Le Groupe représente 8 marques : RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, OMODA & JAECOO, AVIS et ÉLÉPHANT BLEU.

Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec l’ouverture d’un centre logistique de préparation de véhicules neufs, baptisé ALOA, implanté dans le Loiret. Ce site stratégique vient renforcer la performance et l’efficacité opérationnelle de notre organisation logistique.

La concession Renault basée à Clamart (Clamart Automobiles) recherche un Conseiller Service Mécanique H/F.

En tant que Conseiller Service Mécanique H/F, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Etablir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule