Conseiller Service Mécanique – Accueil, Devis & Atelier

Réseau Renault; Clamart; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Clamart Automobiles, concession Renault basée à Clamart, recherche un Conseiller Service Mécanique H/F pour accueillir les clients, diagnostiquer les besoins et préparer les devis.

Vous planifierez les rendez-vous atelier, distribuerez les t&226;ches entre les compagnons et proposerez des services après-vente, tout en assurant le suivi des travaux et la restitution au client avec explications et facture.

Qualifications

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous atelier et répartir le travail.

Responsabilités

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
• Connaissance de l’outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Sens commercial

Planification

Description du poste

Clamart Automobiles, concession Renault basée à Clamart, recherche un Conseiller Service Mécanique H/F pour accueillir les clients, diagnostiquer les besoins et préparer les devis.

Vous planifierez les rendez-vous atelier, distribuerez les t&226;ches entre les compagnons et proposerez des services après-vente, tout en assurant le suivi des travaux et la restitution au client avec explications et facture.