Conseiller Après-Vente & Coordination Atelier

Réseau Renault; France; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Réseau Renault en France recrute un profil accueil et conseil pour nos ateliers afin d'être le visage de la concession et d'accueillir chaleureusement les clients. Vous écoutez leurs besoins et réalisez le tour de véhicule, garantissant une expérience client fluide et professionnelle.

Avec une base technique solide, vous analysez les symptômes, estimez les travaux et rédigez des ordres de réparation précis, puis vous organisez le planning de l'atelier et tenez le client informé jusqu'à la

Responsibilities

• Accueil & Conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients, écoutez leurs besoins et réalisez le tour de table du véhicule.
• Diagnostic & Chiffrage : Grâce à votre solide bagage technique, vous analysez les symptômes décrits, estimez les travaux et rédigez des Ordres de Réparation (OR) précis.
• Planification : Vous organisez le planning de l'atelier en veillant au respect des délais et de la productivité.
• Suivi & Restitution : Vous tenez le client informé des éventuels travaux additionnels et lui expliquez sa facture avec pédagogie et transparence lors de la remise des clés.

Job description

Véritable clé de voûte de la concession, vous êtes le visage del'entreprise pour nos clients et le partenaire privilégié de nos compagnons àl'atelier.

·Accueil & Conseil : Vous accueillez chaleureusement les clients,écoutez leurs besoins et réalisez le tour de table du véhicule.

·Diagnostic & Chiffrage : Grâce à votre solide bagage technique, vousanalysez les symptômes décrits, estimez les travaux et rédigez des Ordres deRéparation (OR) précis.

·Planification : Vous organisez le planning de l'atelier en veillant au respect des délaiset de la productivité.

·Suivi & Restitution : Vous tenez le client informé des éventuels travauxadditionnels et lui expliquez sa facture avec pédagogie et transparence lors dela remise des clés.