Conseiller Service Clients — Réactivité & Coordination

TCS; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le poste de Conseiller Service Clients (H/F) en CDI à Bordeaux rejoint une équipe dynamique chez TCS. Vous gérez les réclamations clients par mail et téléphone, en lien avec les services concernés, pour garantir une prise en charge rapide et efficace.

Intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs, vous assurez le suivi des demandes en collaboration avec les agences et services internes, vous pilotez les reportings quotidiens et visez une expérience client irréprochable par votre réactivité et

Responsabilités

• Réactivité et solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
• Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le chef d'orchestre de la satisfaction.
• Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
• Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.

Description du poste

Le poste de Conseiller Service Clients (H/F) en CDI à Bordeaux rejoint une équipe dynamique chez TCS. Vous gérez les réclamations clients par mail et téléphone, en lien avec les services concernés, pour garantir une prise en charge rapide et efficace.

Intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs, vous assurez le suivi des demandes en collaboration avec les agences et services internes, vous pilotez les reportings quotidiens et visez une expérience client irréprochable par votre réactivité et