Conseiller Service Clients - Bordeaux (H/F)

TCS; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le poste de Conseiller Service Clients (H/F) en CDI à Bordeaux rejoint une équipe dynamique chez TCS. Vous gérez les réclamations clients par mail et téléphone, en lien avec les services concernés, pour garantir une prise en charge rapide et efficace.

Intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs, vous assurez le suivi des demandes en collaboration avec les agences et services internes, vous pilotez les reportings quotidiens et visez une expérience client irréprochable par votre réactivité et

Responsibilities

• Réactivité et solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
• Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le chef d'orchestre de la satisfaction.
• Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
• Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.

Job description

Les missions du poste

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI !

Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 06h30/18h00

Votre futur environnement de travail

Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective.

Vos missions : le pivot de notre relation client

• Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
• Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction.
• Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
• Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.