Conseiller Service Clients H/F

Sterne Group; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Sterne Group à Bordeaux recherche un Conseiller Service Clients (H/F) en CDI pour assurer un poste de 39h/semaine avec une amplitude horaire de 06h30 à 18h00.

Intégré dans une équipe de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative, divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Vous interviendrez comme chef d’orchestre de la satisfaction client et assurerez le suivi des demandes avec les agences et services internes.

Responsibilities

• Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.

Job description

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI ! Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 06h30/18h00

Votre futur environnement de travail

Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective.

Vos missions : le pivot de notre relation client

• Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.
• Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction.
• Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.
• Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.