Conseiller Service Client — Télétravail & Avantages

MAF; Paris; Hybrid; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

28 jours de congés payés

Tickets restaurant et restaurant d\'in

Accords télétravail

CSE dès l’embauche

PEE et PERCOL

Job summary

MAF recherche un(e) chargé(e) de relation client pour prendre en charge les appels entrants et réaliser des tâches de gestion administrative dans le cadre du service client.

Vous serez amené(e) à récupérer les informations, comprendre les demandes et proposer des solutions, tout en saisissant les informations dans les systèmes et en travaillant en équipe. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en assurances ou en gestion administrative.
• Vous savez mener des entretiens téléphoniques et vous adapter à vos interlocuteurs.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez gérer les priorités et respecter les procédures.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service.
• Récupérer les informations primordiales à l’identification de l’appelant et comprendre la demande.
• Identifier les éléments clés en naviguant dans les applications MAF et proposer une solution.
• Réaliser les actes de gestion prévus dans le périmètre du service client et transférer l’appel lorsque nécessaire.
• Renseigner la base de données informatiques du contenu et du résultat de l’appel.
• Effectuer des tâches de gestion en support de l’espace gestion (PND, mandats SEPA, documents contractuels).
• Participer aux recettes liées aux applications et prendre en charge l’accueil physique si besoin.

Skills

Bonnes aptitudes téléphoniques

Autonomie

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Education

Bac+2 en assurances ou gestion administrative

Job description

MAF recherche un(e) chargé(e) de relation client pour prendre en charge les appels entrants et réaliser des tâches de gestion administrative dans le cadre du service client.

Vous serez amené(e) à récupérer les informations, comprendre les demandes et proposer des solutions, tout en saisissant les informations dans les systèmes et en travaillant en équipe. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.