Conseiller Service Client Téléphonique & Support

Mutuelle des Architectes Français; Paris; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

Mutuelle des Architectes Français recherche un chargé/chargée du service client pour prendre en charge les appels entrants, écouter et reformuler les demandes, puis renseigner la base de données et transmettre l’information au collaborateur concerné.

Le candidat idéal possède un Bac+2 en assurances ou gestion administrative, est rigoureux, organisé et autonome, et sait gérer les priorités tout en respectant les procédures et travailler en équipe.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 en assurances ou gestion administrative.
• Maîtrise des entretiens téléphoniques et adaptation à différents interlocuteurs.
• Rigueur, organisation et autonomie; gestion des priorités et respect des procédures.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants selon les objectifs du service.
• Renseigner la base de données et transmettre les informations.
• Transférer l'appel au collaborateur approprié si possible.
• Effectuer des tâches de gestion en support du service client.
• Accueil physique éventuel lié à l’activité.

Skills

Écoute active

Relation client

Gestion des priorités

Autonomie

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Aisance téléphonique

Connaissance des procédures

Education

Bac+2 en assurances ou gestion administrative

Job description

Mutuelle des Architectes Français recherche un chargé/chargée du service client pour prendre en charge les appels entrants, écouter et reformuler les demandes, puis renseigner la base de données et transmettre l’information au collaborateur concerné.

Le candidat idéal possède un Bac+2 en assurances ou gestion administrative, est rigoureux, organisé et autonome, et sait gérer les priorités tout en respectant les procédures et travailler en équipe.