Conseiller Service Client Mécanique — CDI 39h

Groupe GEMY; Le Mans; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 50% pris en charge

Résumé du poste

Citroën-DS au Mans recherche un Conseiller Client Service Mécanique en CDI à temps plein (39h). Vous assurez le lien entre le client et les ateliers et représentez le service Après-vente auprès de la clientèle.

Vous réalisez un premier diagnostic des demandes, conseillez sur les entretiens ou réparations, expliquez les factures et assurez la promotion des offres de l’entreprise. Vous proposez des solutions de mobilité et veillez à l'expérience client.

Qualifications

• Représenter le service après-vente et servir de porte-parole des clients à l’atelier.
• Réaliser un premier diagnostic des demandes et conseiller sur les opérations à prévoir.
• Présenter les travaux réalisés et expliquer les factures et opérations effectuées.
• Participer au chiffre d'affaires après-vente et promouvoir les offres de l’entreprise.

Responsabilités

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et porte-parole à l’atelier
• Réaliser un premier diagnostic et conseiller sur les entretiens ou réparations
• Présenter les travaux et expliquer les factures et opérations
• Participer au chiffre d'affaires Après-vente et promouvoir les offres
• Proposer des solutions de mobilité et informer sur délais
• Veiller à la qualité et à la satisfaction client tout au long du service
• Etablir et suivre devis, ordres de réparations et factures
• Planifier les interventions avec les techniciens
• Créer et suivre les dossiers clients
• CDI 39h du lundi au vendredi
• Tickets restaurant pris en charge à 50% par l’employeur

Connaissances

Relation client

Diagnostic préliminaire

Conseil entretien/réparation

Explication des factures

Promotion des offres

Gestion dossiers clients

Description du poste

Citroën-DS au Mans recherche un Conseiller Client Service Mécanique en CDI à temps plein (39h). Vous assurez le lien entre le client et les ateliers et représentez le service Après-vente auprès de la clientèle.

Vous réalisez un premier diagnostic des demandes, conseillez sur les entretiens ou réparations, expliquez les factures et assurez la promotion des offres de l’entreprise. Vous proposez des solutions de mobilité et veillez à l'expérience client.