Conseiller Accueil Service Automobile F/H

Gemy Automobiles; Angers; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 50%

Job summary

Citroën DS Angers recherche un Conseiller Accueil Service (F/H) en CDI à temps plein pour accueillir les clients et les informer sur les délais et les modalités d’intervention, tout en assurant la relation client et la fidélisation.

Vous contribuerez à la bonne gestion de l’atelier en planifiant les rendez-vous, en ouvrant les ordres de réparation et en préparant les documents obligatoires. Salaire fixe + variable et tickets restaurant pris en charge à 50%.

Responsibilities

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Informer sur les délais, les modalités d'intervention et l'état d'avancement des réparations
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Planifier les rendez-vous en atelier et gérer la charge de travail des conseillers
• Préparer les commandes de travaux, les pièces et la facturation
• Ouvrir les ordres de réparation et éditer les documents obligatoires
• Préparer et contrôler les dossiers clients et gérer les contrats des véhicules de remplacement

Job description

Rejoignez nos équipes Citroën DS à ANGERS ! Dans le cadre de notre développement, nous cherchons notre prochain Conseiller Accueil Service (F/H).

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !

A ce poste, vos missions seront les suivantes :

Accueil et relation client :

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone
• Informer sur les délais, les modalités d'intervention, les conditions de prise en charge et sur l'état d'avancement des réparations
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité

Contribution à la bonne gestion de l'atelier :

• Planifier les rendez-vous en atelier en fonction de la charge de travail et des disponibilités des différents Conseillers Commerciaux Services
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de pièces de rechange, facturation

Préparation administrative des interventions :

• Ouvrir les ordres de réparationet éditer les documents obligatoires (OR, contrats de maintenance, documents de suivi)
• Préparer et contrôler la conformité les dossiers clients
• Organiser la mise à disposition et gérer les contrats des véhicules de remplacement

Le Poste

• CDI temps plein 35h par semaine du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable attractif
• Tickets restaurant pris en charge à 50%