Conseiller Service Après-Vente Automobile – CDI

Groupe Autosphere; Douai; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remises sur l’achat et l’entretien de/

Remises sur l’achat et l’entretien de 

Résumé du poste

Groupe Autosphere recrute à Douai un Conseiller client service en CDI. Vous aurez en charge l’accueil et le conseil des clients, l’établissement des devis, l’ouverture des ordres de réparation et la facturation, tout en expliquant les pannes et en proposant des solutions adaptées.

Rattaché au coordinateur après-vente, vous assurez le suivi des demandes, le respect des procédures et la qualité de service, avec un poste en 39 heures/semaine et mutuelle.

Qualifications

• Idéalement diplômé d’un CAP Maintenance des véhicules.
• Première expérience réussie dans l’après-vente automobile.
• Bonnes connaissances techniques en mécanique automobile.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients
• Gérer la relation client : Établir les devis, ouvrir les ordres de réparation et assurer la facturation
• Expliquer les pannes et proposer des solutions adaptées
• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité
• Suivre l’avancement des interventions jusqu’à la restitution des véhicules
• Renseigner les fiches d’intervention et planifier la charge de travail de l'atelier
• Identifier les prestations complémentaires
• Suivi et gestion des pièces de rechange du site
• Interventions ponctuelles sur les véhicules

Connaissances

Relation client

Connaissances techniques mécaniques

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe et relationnel

Formation

CAP Maintenance des véhicules

Description du poste

Groupe Autosphere recrute à Douai un Conseiller client service en CDI. Vous aurez en charge l’accueil et le conseil des clients, l’établissement des devis, l’ouverture des ordres de réparation et la facturation, tout en expliquant les pannes et en proposant des solutions adaptées.

Rattaché au coordinateur après-vente, vous assurez le suivi des demandes, le respect des procédures et la qualité de service, avec un poste en 39 heures/semaine et mutuelle.