Conseiller Service Client B2B — Expérience e‑commerce

Maxicoffee; Beynost; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Environnement inclusif

Job summary

MaxiCoffee recherche un(e) conseiller(ère) service client pour accompagner les clients et optimiser l’expérience e-commerce. Vous traitez les demandes avant et après-vente, gérez les commandes, livraisons, SAV et litiges et vous adressez en interne comme voix du client.

De formation Bac +2 et fortes compétences informatiques (CMS e-commerce, Excel/Google Sheets), vous êtes organisé(e), réactif(ive) et à l'aise dans un environnement B2B.

Qualifications

• Bac+2 requis, idéalement première expérience B2B.
• Bonne maîtrise informatique, CMS e-commerce et Excel/Google Sheets.
• Bon relationnel et autonomie.

Responsibilities

• Traiter les demandes avant/après-vente (commandes, livraisons, facturation, SAV, litiges).
• Proposer des réponses rapides et orientées solution.
• Gérer les avis clients.
• Agir comme voix du client en interne.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Empathie

Esprit d'équipe

Education

Bac +2

Tools

CMS e-commerce

Excel

Google Sheets

Job description

MaxiCoffee recherche un(e) conseiller(ère) service client pour accompagner les clients et optimiser l’expérience e-commerce. Vous traitez les demandes avant et après-vente, gérez les commandes, livraisons, SAV et litiges et vous adressez en interne comme voix du client.

De formation Bac +2 et fortes compétences informatiques (CMS e-commerce, Excel/Google Sheets), vous êtes organisé(e), réactif(ive) et à l'aise dans un environnement B2B.