Expert Service Client — Expérience client premium

SmartRecruiters, Inc.; Saint-Maur; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur nos produits

Forfait mobilité durable (500 €/an)

Prime annuelle

Résumé du poste

Boulanger recherche un conseiller service client en magasin pour offrir une expérience client exemplaire, de l’accueil à l’après-vente. Vous garantissez une disponibilité produits optimisée et une gestion fluide des encaissements, tout en proposant des solutions complètes adaptées.

Vous accompagnerez les clients du premier contact jusqu’au SAV, avec une écoute active et un sens du commerce développé. Rejoignez un collectif engagé et participez au développement de projets magasin porteurs de sens.

Qualifications

• Parcours dans le commerce, expérience en service client souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à fluidifier le parcours client et à fidéliser.

Responsabilités

• Transformer chaque visite en expérience mémorable et fluide, de l’accueil à l’après-vente.
• Gérer l’accueil, la disponibilité des produits et l’encaissement pour une expérience sans couture.
• Proposer des solutions complètes (financement, fidélité, services) et accompagner le client.
• Diagnostiquer les besoins et assurer le SAV en cas d’incident.

Connaissances

Service client

Expérience client

Relation client

Empathie

Description du poste

Boulanger recherche un conseiller service client en magasin pour offrir une expérience client exemplaire, de l’accueil à l’après-vente. Vous garantissez une disponibilité produits optimisée et une gestion fluide des encaissements, tout en proposant des solutions complètes adaptées.

Vous accompagnerez les clients du premier contact jusqu’au SAV, avec une écoute active et un sens du commerce développé. Rejoignez un collectif engagé et participez au développement de projets magasin porteurs de sens.