Conseiller SAV BtoC - Solutions techniques & litiges (CDI)

PARTNAIRE SUD NANTES; La Chevrolière; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime CE

Prime qualité

Prime partage de valeurs

Horaires de journée

Résumé du poste

PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu propose un poste de conseiller clientèle SAV (H/F) en CDI, basé à La Chevrolière (44). Vous gérez les appels entrants et les mails, les litiges et réalisez les devis de pièces détachées. Vous assurez le suivi des factures et des impayés, et apportez des solutions techniques.

Expérience SAV/BtoC requise et connaissances en menuiserie conseillées. Horaires: 9h-12h30 et 14h-18h, salaire brut mensuel autour de 2300–2500 EUR avec primes.

Qualifications

• Expérience SAV/gestion de litiges en B to C indispensable.
• Connaissances techniques dans le domaine de la menuiserie recommandées.
• Bonne orthographe et sens du relationnel client requises.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les mails des clients SAV.
• Rassurer le client et apporter des solutions techniques.
• Effectuer les devis de pièces détachées et les avoirs/remboursements.
• Suivre les paiements et relances pour impayés, traitement des litiges.

Connaissances

Relation client

Gestion des litiges

Connaissance du bâtiment/menuiserie

Maîtrise informatique

Outils

Hercule Pro

Description du poste

PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu propose un poste de conseiller clientèle SAV (H/F) en CDI, basé à La Chevrolière (44). Vous gérez les appels entrants et les mails, les litiges et réalisez les devis de pièces détachées. Vous assurez le suivi des factures et des impayés, et apportez des solutions techniques.

Expérience SAV/BtoC requise et connaissances en menuiserie conseillées. Horaires: 9h-12h30 et 14h-18h, salaire brut mensuel autour de 2300–2500 EUR avec primes.