Assistant SAV et Administration - Gestion Litiges B2C

SYNERGIE; La Chevrolière; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Tertiaire à La Chevrolière recrute un assistant de gestion administrative F/H. Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous gérez les litiges clients et assurez le suivi des dossiers en binôme avec l’équipe.

Vous réceptionnez les appels et mails, conseillez les clients et archivez les demandes via le logiciel dédié. Vous saisissez les devis, gérez les factures et les relances, puis préparez les bordereaux et suivez les retours produits.

Qualifications

• Expérience 100% SAV en B2C requise.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Connaissance ou maîtrise du domaine de la menuiserie est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner les appels/mails clients et répondre en les conseillant.
• Suivre le dossier client et archiver les demandes SAV via un logiciel dédié.
• Remplir et suivre le tableau SAV et saisir les devis de pièces détachées.
• Gérer les factures et relances pour impayés; créer les bordereaux d'affranchissement et suivre les retours produits.

Connaissances

SAV B2C

Relationnel

Rédaction mails

Menuiserie

Description du poste

Synergie Tertiaire à La Chevrolière recrute un assistant de gestion administrative F/H. Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous gérez les litiges clients et assurez le suivi des dossiers en binôme avec l’équipe.

Vous réceptionnez les appels et mails, conseillez les clients et archivez les demandes via le logiciel dédié. Vous saisissez les devis, gérez les factures et les relances, puis préparez les bordereaux et suivez les retours produits.