Assistant SAV Technique & Relation Client

ADECCO; Pontoise; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) SAV à Cergy, en CDD 6 mois, temps plein. Poste sédentaire avec une rémunération brute mensuelle de 2 300 € à 2 460 € sur 13 mois et des tickets restaurant.

Vous gérerez les demandes clients et les réclamations techniques, identifierez les pièces détachées et apporterez des conseils produits. Bac+2 exigé et expérience SAV appréciée; CDI envisagé selon résultats.

Qualifications

• 2 ans d'expérience requise en SAV ou relation clientèle.
• Maîtrise d'Excel (formules, TCD, RECHERCHEV).
• Connaissance SAP obligatoire, C4C apprécié.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients par mail et téléphone.
• Gérer les réclamations techniques et litiges.
• Identifier les pièces détachées et conseiller sur les produits.
• Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client.
• Participer à l'amélioration du service après-vente.

Connaissances

Relation client

Anglais/Espagnol

Gestion litiges

Formation

Bac+2

Outils

Excel

SAP

C4C

Description du poste

Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) SAV à Cergy, en CDD 6 mois, temps plein. Poste sédentaire avec une rémunération brute mensuelle de 2 300 € à 2 460 € sur 13 mois et des tickets restaurant.

Vous gérerez les demandes clients et les réclamations techniques, identifierez les pièces détachées et apporterez des conseils produits. Bac+2 exigé et expérience SAV appréciée; CDI envisagé selon résultats.