Conseiller service client SAV (H/F)

PARTNAIRE SUD NANTES; La Chevrolière; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime CE

Prime qualité

Prime partage de valeurs

Horaires de journée

Résumé du poste

PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu propose un poste de conseiller clientèle SAV (H/F) en CDI, basé à La Chevrolière (44). Vous gérez les appels entrants et les mails, les litiges et réalisez les devis de pièces détachées. Vous assurez le suivi des factures et des impayés, et apportez des solutions techniques.

Expérience SAV/BtoC requise et connaissances en menuiserie conseillées. Horaires: 9h-12h30 et 14h-18h, salaire brut mensuel autour de 2300–2500 EUR avec primes.

Qualifications

• Expérience SAV/gestion de litiges en B to C indispensable.
• Connaissances techniques dans le domaine de la menuiserie recommandées.
• Bonne orthographe et sens du relationnel client requises.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les mails des clients SAV.
• Rassurer le client et apporter des solutions techniques.
• Effectuer les devis de pièces détachées et les avoirs/remboursements.
• Suivre les paiements et relances pour impayés, traitement des litiges.

Connaissances

Relation client

Gestion des litiges

Connaissance du bâtiment/menuiserie

Maîtrise informatique

Outils

Hercule Pro

Description du poste

Conseiller service client SAV (H/F) 44 - Chevrolière

Offre n° 213NTMD
Conseiller service client SAV (H/F)

PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une TPE, vous aurez en charge la gestion du SAV clients pour des particuliers et le suivi de certains litiges.Ainsi, vous réceptionnez les appels entrants et gérez les mails de demandes. Vous rassurez le client en apportant des solutions techniques. Vous effectuez la demande de prise en charge auprès du fournisseur. Vous traitez les litiges en lien avec la direction si nécessaire. Vous réalisez les devis de pièces détachées sur Hercule pro. Vous effectuez les avoirs ou remboursements et créez les bordereaux de renvoi des produits. Vous fidélisez le client.Vous procédez également au suivi des factures en attente de paiement et aux relances pour impayés.Poste à pourvoir dès que possible, en CDI.Horaires : du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18hSecteur : La ChevrolièreSalaire : 2300EUR brut mensuel avec diverses primes en supplément (qualité, prime partage de valeurs, prime CE) Vous disposez impérativement d'une expérience similaire en SAV/gestion de litiges en B to C et/ou disposez de connaissances techniques dans le domaine de la menuiserie (ex.profil menuisier, commercial en menuiserie...). Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disposez d'une orthographe soignée. Votre relationnel client fera la différence.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2500.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés