Assistant de gestion administrative F/H

SYNERGIE; La Chevrolière; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Tertiaire à La Chevrolière recrute un assistant de gestion administrative F/H. Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous gérez les litiges clients et assurez le suivi des dossiers en binôme avec l’équipe.

Vous réceptionnez les appels et mails, conseillez les clients et archivez les demandes via le logiciel dédié. Vous saisissez les devis, gérez les factures et les relances, puis préparez les bordereaux et suivez les retours produits.

Qualifications

• Expérience 100% SAV en B2C requise.
• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Connaissance ou maîtrise du domaine de la menuiserie est un plus.

Responsabilités

• Réceptionner les appels/mails clients et répondre en les conseillant.
• Suivre le dossier client et archiver les demandes SAV via un logiciel dédié.
• Remplir et suivre le tableau SAV et saisir les devis de pièces détachées.
• Gérer les factures et relances pour impayés; créer les bordereaux d'affranchissement et suivre les retours produits.

Connaissances

SAV B2C

Relationnel

Rédaction mails

Menuiserie

Description du poste

Assistant de gestion administrative F/H 44 - Chevrolière

Notre agence Synergie Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un.e Assistant.e SAV F/H.L'entreprise est spécialisée dans la vente de bois et de matériaux de construction.Vous intégrez une équipe de 7 personnes. L'entreprise est composée d'un pôle commercial, ADV et SAV.En tant que Assistant.e SAV, votre mission principale est la gestion des litiges clients. en binôme avec la Responsable SAV, vous prenez en charge les taches suivantes :Vous réceptionnez les appels/mails clients. Vous répondez au mieux à la demande en les conseillant et/ou en trouvant une solution au litige.Vous effectuez le suivi du dossier client.Par le biais d'un logiciel dédié, vous archivez les demandes SAV des clients.Vous remplissez et suivez un tableau SAV.Vous êtes amené.e à saisir des devis de pièces détachées. Vous gérez les factures et relancez pour les impayés.Enfin vous créez des bordereaux d'affranchissement pour le renvoi de produits et les documents liés et vous suivez l'acheminement des retours. Pour mener à bien les missions du poste vous devez IMPERATIVEMENT avoir une expérience 100% SAV en B2C.Vous devez être doté.e d'un excellent relationnel. En effet vous êtes en relation avec les différents services tels que la Direction, les usines partenaires, les commerciaux et les clients.Une aisance rédactionnelle est demandée puisque vous rédigez quotidiennement des mails.Une connaissance ou une maitrise du domaine de la menuiserie est un réel plus.Vos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Classer des documents
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés