Conseiller Retraite — Télétravail Possible

Klesia; Montreuil-sur-Mer; Hybrid; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Klesia recherche un(e) chargé(e) de relation client au Centre de Relation Client, pour accueillir et conseiller nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire.

Vous travaillerez en multicanal (téléphone, mails, SMS) avec rigueur, écoute et reformulation, et vous veillerez à la traçabilité des échanges dans le CRM. Une formation complète est prévue, puis un accompagnement pour monter en compétences; après évaluation, le télétravail est envisagé.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à écouter et à reformuler les demandes.
• Aisance avec la gestion des échanges clients.

Responsibilities

• Traiter les demandes clients en multicanal (téléphone, mails, SMS) avec écoute, conseil et reformulation.
• Informer sur les produits, services et solutions de la retraite complémentaire.
• Tracer les interactions et assurer l’exhaustivité des informations dans le CRM.

Skills

Écoute active

Conseil client

Relation client

Multicanalité

Job description

Klesia recherche un(e) chargé(e) de relation client au Centre de Relation Client, pour accueillir et conseiller nos clients dans le domaine de la retraite complémentaire.

Vous travaillerez en multicanal (téléphone, mails, SMS) avec rigueur, écoute et reformulation, et vous veillerez à la traçabilité des échanges dans le CRM. Une formation complète est prévue, puis un accompagnement pour monter en compétences; après évaluation, le télétravail est envisagé.