Conseiller Retraite Particuliers — Télétravail & Avantages

IRC AG2R Agirc-Arrco; Mulhouse; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel 1–2 jours/ semaine

RTT et congés avantageux

Épargne salariale et retraite addition

Complémentaire santé/prévoyance 60%

Job summary

IRC AG2R Agirc-Arrco à Mulhouse recrute un chargé de dossiers retraite complémentaire pour accompagner nos clients (actifs, retraités ou futurs retraités) et garantir un service client de qualité.

Vous étudiez les demandes, vérifiez les pièces, calculez les droits et procédez aux versements selon les délégations, en assurant la conformité et la traçabilité. Le poste permet un télétravail partiel 1–2 jours par semaine et offre des avantages dédiés à l’équilibre vie pro/pam.

Qualifications

• De formation bac+2 en administratif ou équivalent, vous avez une première expérience en gestion administrative et/ou relation client.
• Bon relationnel et esprit d'équipe appréciés; sens du service client et rigueur essentiels.

Responsibilities

• Vous étudiez et vérifiez la recevabilité des demandes en engageant et/ou mettant à jour les dossiers retraite.
• Vous analysez la carrière et les droits à prestations et assurez la régularité du traitement des demandes.
• Vous calculez le montant des droits et effectuez les paiements selon les délégations.
• Vous réalisez les opérations de recouvrement et déclenchez les procédures contentieuses si nécessaire.
• Vous assurez le contact client via courriels, courriers, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone.

Skills

Bon relationnel

Rigueur

Organisation

Analyse

Sens du service client

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 en administratif

Job description

IRC AG2R Agirc-Arrco à Mulhouse recrute un chargé de dossiers retraite complémentaire pour accompagner nos clients (actifs, retraités ou futurs retraités) et garantir un service client de qualité.

Vous étudiez les demandes, vérifiez les pièces, calculez les droits et procédez aux versements selon les délégations, en assurant la conformité et la traçabilité. Le poste permet un télétravail partiel 1–2 jours par semaine et offre des avantages dédiés à l’équilibre vie pro/pam.